Veelgestelde vragen

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats uw producten in de digitale winkelwagen via de grote blauwe knop. Na uw artikelen te hebben toegevoegd in uw winkelwagen kunt u gemakkelijk betalen.

Is mijn product op voorraad?

Dit kunt u zien op de productpagina, naast de prijs van het product. Hier vindt u altijd de meest actuele voorraadstatus van het product.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Uw bestelling wijzigen kan alleen als u nog geen verzendbevestiging heeft gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van uw bestelling aan te passen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Annuleren kan alleen als uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u het pakket weigeren aan de deur of laten retourneren.

Op welke manieren kan ik betalen?

Op onze webshop kunt u betalen met iDeal. In onze fysieke winkel bij Mercedes-Benz Den Haag (Donau 42) kunt u ook gemakkelijk betalen met uw pinpas of creditcard.

Kan ik contant betalen?

Nee, dit kan niet. Wij accepteren alleen betalingen via iDeal.

Moet ik iets betalen voor het terugsturen van mijn product?

Bij retournering binnen 14 dagen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening

Hoe snel wordt een terugbetaling verwerkt?

Wij retourneren u het aankoopbedrag na retourontvangst van de goederen binnen 14 dagen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Binnen 7 dagen leveren wij uw pakket op het juiste adres.

Bezorgen jullie nog bestellingen aan huis?

Ja. Als u kiest voor thuislevering, krijgt u uw pakkertje gewoon thuis bezorgd.

Wat is de status van mijn bestelling?

U ontvangt een track en trace code zodra het pakket bij DHL wordt aangemeld.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?

Neemt u dan contact met ons op via klasseshop@agam.nl

Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?

Een origineel onderdeel van Mercedes-Benz dat gekocht is bij AGAM B.V. en binnen twee jaar vanaf aankoopdatum defect blijkt als gevolg van materiaal- of productiefout, wordt gratis vervangen door AGAM B.V.. Als een defect onderdeel vervangen wordt onder de voertuiggarantie (d.w.z. op kosten van Mercedes-Benz), eindigt de garantieperiode van het vervangen onderdeel op hetzelfde ogenblik als de voertuiggarantie.

Wij streven ernaar om u altijd de beste kwaliteit te leveren. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn over onze dienstverlening dan horen wij dat graag. Om een correcte afhandeling van uw garantieaanvraag te kunnen garanderen, zouden wij u willen vragen om het formulier op de klantenservice pagina zo volledig mogelijk in te vullen. Wij zullen dan binnen twee werkdagen contact met u opnemen.